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B2B 프로덕트의 리서치는 어떻게 해야하나요?

태그
리서치
기획
QnA
날짜
2021/09/17
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시간
사람
내용
2021/09/17 11:41
ERP 모바일 앱 기획을 이번에 맡게되었는데 b2b관련해서 자료를 어떻게 찾고 기획관점을 어떻게 잡아서 진행할지 고민이 많이 됩니다 ㅠ 좋은 조언과 참고할만한 사이트 알려주시면 정말 감사하겠습니다..!!
2021/09/17 13:52
남디/UX/마케팅 분석
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B2B는 결국 사용자 워크플로우 문제 해결이 중심이니 사용자 조사 많이 하셔야 하고, 모바일 컨텍스트에서 해결해줄 수 있는 핵심 문제를 잘 골라서 정의하는게 중요할것 같아요
2021/09/17 13:53
남디/UX/마케팅 분석
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아무래도 b2b 레퍼런스나 기획자료는 공개된 자료가 많이 없어서 이상적인 레퍼런스는 찾기 힘드실수도..
2021/09/17 13:56
쪼렙/uxui/솔루션
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그렇군요 ..! 좋은 말씀 감사합니다 ㅠㅠ !!
2021/09/17 14:03
병정/UI/교육
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B2B짧은 제 경험 말씀드리자면, 말한대로 레퍼런스가 공개되지 않았기 때문에, 저는 오히려 고객사 이야기가 레퍼라고 생각해요. 이게 없던 서비스를 만드는게 아니라 기존에 사용하던걸 저희껄로 오는 부분이다보니. 기존에 사용했던 그 경험을 갱장히 중요시하게 생각하더라구요. 아무리 이쁘게 일목요연하게 해도, 그전에 사용했던 경험과 너무 동떨어지면 결국 바꿔달라 요청이… 회사마다 요구하는것들도 너무 다르고, 사용자특색도 너무 다르다보니, 어디서 이게 좋다고 하더라라고해서 가지고와도 회사마다 달라지는게 B2B 인거같아요.
2021/09/17 14:03
병정/UI/교육
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B2C제품은 말그대로 모두가 다 똑같은걸 사용하니깐 레퍼할것도 많고, 좋은데 b2b는 회사와 계약을 하게되니깐 여기서 좋다고하더라도 다른회사에서는 떼잉. 우린 이거 필요없어 할 수 있는것들이 많은거같아서.
2021/09/17 14:16
쪼렙/uxui/솔루션
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말씀대로 고객사에 있는 각 부서분들과 많이 이야기해보고 해결점을 찾아가는 방향으로 진행해보야겠네요 ..! 회사에서도 본격적으로 하는것은 처음이고 저도 처음이다보니 답답한점이 많았는데 주신 조언들덕분에 이제는 조금 알 것 같습니다 말씀 감사드립니다..!