엔터프라이즈 모바일 앱의 올바른 UX를 위한 6가지 조언
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[워크 프로세스]
태그
마인드셋
UX
프로덕트 전략
요약
모바일 앱은 데스크탑 앱의 축소 버전이 아니다.
- 모바일 앱은 독립적인 프로세스로 진행되어야 함. 모바일 사용자의 요구를 파악하고 적절한 기능을 충족 시켜야함.
모바일 앱 사용자는 데스크탑 사용자는 동일 하면서도 다르다.
- 모바일 사용자는 작업 지향성 (task oriented)이 매우 높음. 즉 특정 작업을 신속하게 수행하려함.
- 여러 작업을 탐색, 학습 혹은 수행하려는 데스크탑 앱과 달리 모바일 앱은 달성하고자하는 명확한 목표가 있음.
- 목표가 분산되지 않도록 스텝, 클릭, 탭 수를 최소로 유지.
기능이 가치를 제공하는지 확인하기.
- 데스크탑 버전의 엔터프라이즈 앱은 매우 복잡하거나 사용 가능한 기능과 사용되지 않는 기능을 모두 갖추고 있음.
- 모든 기능을 항상 제공하는 것이 아니라 중요한 가치만 제공할 것.
엔터프라이즈 모바일 앱은 MVP 과정이 적합하다.
- 기본적이고 가장 중요한 기능을 갖춘 간단한 앱을 설계해 출시하고 사용성을 테스트해서 실행 가능성을 측정할 것.
- 범위를 단순하게 유지하면서 사용자의 반응을 보며 아이디어를 검증할 수 있음.
UX가 먼저, 그리고 UI
- 엔터프라이즈 앱 사용 환경 구축 시 적절한 백엔드 접속, 오프라인 지원 등 전체적인 신뢰성과 더불어 UI를 고려해야함
- 사용자의 불만을 방지하기 위해 UI보다 앱 퍼포먼스를 먼저 고려해야할 수도 있음.
- 모바일 앱은 항상 사용 가능해야하며 오프라인에서는 중요한 기능을 수행해야할 수도 있음.
성능을 측정할 수 있는 매개 변수 설정
- 비지니스 특성에 따라 측정이 가능하며 엔터프라이즈 앱으로 달성하고자 하는 목표와 관련된 KPI를 설정할 것.
- 사용자의 앱 체류 시간 및 로그인 횟수는 관련이 없을 수 있음.
- 응답 시간 단축 및 작업 완료 시간 단축을 KPI와 비교하기 시작하면 더 큰 그림에서 파악 가능함.🧑🏻⚕️ 요약자
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2022/06/07
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