인공지능 B2B 기업의 UX Writing 가이드라인 제작기
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[워크 프로세스]
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UX Writing
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요약
인공지능 B2B 기업의 UX Writing 가이드라인 제작기
UX Writing이란?
UX Writing은 사용자들이 서비스를 사용할 때 접하게되는 단어와 문구를 설계하는일
UX Writing은 왜 필요할까요?
⚬ Usability : 명확하고 간결하고 일관성 있는 내용 전달
⚬ Voice Tone : 브랜드의 특성을 알리는 역할
⚬ Raise Engagement : 접근성을 높이고 잘 팔릴 수 있는 효과
UX Writing 가이드라인을 만든 스켈터랩스의 프로세스
프로덕트의 가치에 맞는 원칙 세우기
프로덕트의 특성과 사용자층에 따른 Core Value를 정의하고 이를 바탕으로 UX Writing의 방향성에 대해 고민합니다.
원칙에 맞는 상세 규칙 세우기
보이스톤 : 똑똑하고 겸손한
⚬ 통상적인 전문용어는 활용하지만, 과도하게 어려운 용어는 지양합니다.
⚬ 소리내어 말하기 어색한 표현이나 극존칭은 사용하지 않습니다.
⚬ 신뢰도를 줄 수 있게 데이터를 활용합니다.
문장 구조 : 해결책을 순차적으로 제시하는
⚬ 문제가 무엇이고 어떻게 해결할 수 있는지에 집중합니다.
⚬ 사용자에게 무언가를 요구해야한다면 그것이 어떤 가치나 혜택을 줄 수 있는지 설명합니다.
⚬ 공백상태를 잘 활용해 서비스 이용에 도움을 주거나 동기부여할 수 있는 기회를 만듭니다.
사용성 : 빠르게 이해할 수 있는
⚬ 타이틀을 쉽고 명확하게, 제공할 수 있는 가치에 집중해 작성합니다.
⚬ 행동을 구체적이고 직관적으로 표현합니다.
⚬ 한번에 한가지 내용에 대해서만 이야기하고, 중복된 내용은 지양합니다.
⚬ 동일한 내용은 일관적으로 표현합니다.
⚬ 이해하기 어려운 용어 사용을 자제합니다. (외래어, 수동태)
정해진 원칙을 적용시키기
1. 텍스트를 한곳으로 모아 정한 원칙을 기준으로 재검토합니다.
2. 유사한 내용의 문장들을 분류합니다.
3. 원칙에 맞게 동일한 표현으로 적용합니다.
UX Writing 가이드라인 제작 후 긍정적인 효과
⚬ 새로운 디자인을 할 때 기존 예시를 찾아 적용하기 쉬워졌습니다.
⚬ 디자이너 뿐만 아니라 마케터, PM 등 이해관계자의 언어 표현을 일관적으로 맞추는데 용이합니다.
⚬ 프로덕트 담당자가 텍스트를 검토하는 시간을 줄일 수 있습니다.🧑🏻⚕️ 요약자
관심 분야
타겟 오디언스
공유 날짜
2022/01/27
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