어떻게 "No"라고 잘 거절할 수 있을까
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요약
어떻게 "No"라고 잘 거절할 수 있을까
"No"라고 말할 수 있는 능력은 성공적인 PM이 되기위해 중요한 것 중 하나입니다. 많은 경우 아이디어를 제안하는 사람은 회사의 중요한 이해관계자, 투자자 또는 C레벨의 임원일 수 있습니다. 그들의 제안을 어떻게하면 잘 거절하고, 올바른 방향으로 갈 수 있을까요?
잠깐! 혹시 이런 이유로 "No"라고 말하지는 않았나요?
· 게으름으로 인해 "No"라고 말하는 경우
· 업무량이 많기 때문에 "No"라고 말하는 경우
· 제대로 검증하지 않고 "No"라고 말하는 경우
· 빡빡한 일정으로 인해 "No"라고 말하는 경우
· 습관적으로 "No"라고 말하는 경우
우리는 훌륭한 제품을 만들기위해 "No"라고 말해야합니다.
검증한 후 "No"라고 거절하세요.
정량적, 정성적 데이터로 의견을 뒷받침해야합니다. 제품의 성과 지표와 다양한 유입경로를 확인하세요. 사용자 인터뷰와 프로토타입을 통해 우리의 가설에 대한 피드백을 수집하세요.
이를 통해 아이디어가 가치 없는 것으로 판명된다면 회의실로 돌아가 개인적인 감정이 상하지 않도록 우리의 발견을 공유하세요.
"이 아이디어는 정말 좋고 작업을 시작하고 싶지만, 데이터와 사용자는 그렇지 않은 것으로 보이네요."
우선순위에 따라 "No"라고 거절하세요.
리소스는 한정적이기 때문에 모든 아이디어를 1의 방법으로 검증할 수는 없습니다. 따라서 우선순위를 정해야합니다. 개발 소요시간을 확인하고 이 기능이 가져올 수 있는 비즈니스적인 가치를 계산한 후 진행할 가치가 있는지 최종적으로 결정하세요.
이 방법은 있으면 좋은 아이디어와 비즈니스적으로 필수적인 아이디어를 구분하는데에 효과적입니다.
"이 아이디어는 정말 좋은 것 같지만 비즈니스적으로 큰 임팩트가 없어요. 따라서 우리의 리소스를 이 기능을 만드는데 사용하는 것은 좋지 않을 것 같아요."
대안을 제시하며 "No"라고 거절하세요.
1의 방법으로 검증하는 과정에서 우리는 사용자가 직면한 문제를 확인할 수 있습니다. 아이디어가 사용자의 문제를 해결하지만 해결책이 적절하지 않은 경우에 우리는 거절하는 대신 다른 대안을 찾아야합니다.
"검증을 통해 이 아이디어X가 사용자의 문제를 해결할 수 있음을 확인했습니다. 다만 사용자가 작동방식을 이해하는데에 어려움이 있어 수정이 필요합니다. 우리는 아이디어Y의 방식을 적용할 수 있어요."
"Yes"라고 말하면서 "No"라고 거절하세요.
위의 여러 방법에도 불구하고 회의중 이해관계자에게 "No"라고 말하는 것은 어렵습니다. 제품을 더 좋게 만들기위해 제안한 사람에게 감사하기 위해 "Yes"라고 말할 수 있습니다. 이 아이디어가 검증되지 않을 것이라는 것을 이미 알고있더라도 더 나은 장소에서 논의할 수 있도록 회의 안건에서 제외하고, 이후 후속 조치를 취하세요.
"제안해주셔서 감사합니다. 그 아이디어로 제품이 지금보다 더 좋아질 수 있다는데에 동의합니다. 이것을 검증할 수 있는 방법을 찾아본 후 나중에 논의하면 좋을 것 같아요."
PM은 더 나은 제품을 위해 "No"라고 말해야합니다.
CEO의 아이디어였기때문에, 대화를 빨리 끝내기 위해 "Yes"라고 말하지 마세요. 우리는 그것이 제품을 더 좋게 만들것이라고 느끼는 경우에만 "Yes"라고 말해야합니다.🧑🏻⚕️ 요약자
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2022/02/16
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