회사 내 단일 UXer로 살아남는 법
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요약
조직 내 단일 UXer로 살아남는 법
조직 내 단일 UXer거나 소규모의 UX팀에서 일한다는 것은 디자이너에게 큰 기회입니다. 하지만 UX조직의 규모가 작을 수록 UXer의 목소리는 작고, 사용자 경험에 포커스된 업무 문화가 조성되기 어렵습니다.
어떻게 하면 성공적으로 사용자 경험을 위한 조직 문화를 만들고, 단일 UXer로서 성공적으로 일할 수 있을까요?
먼저 프로세스 수립하세요
첫번째 단계는 명확한 UX 프로세스를 수립하는 것입니다.
UX 디자인 프로세스가 없다면 디자이너는 어둠속에서 길을 걸어가는 것과 같습니다. 명확하고 간결한 UX 프로세스가 있다면 이를 통해 사용자에게 놀라운 경험을 제공할 수 있습니다.
다만, 프로세스는 조직과 제품의 환경을 고려해 만들어야합니다. 어떤 것도 완벽하게 맞을 수 없기 때문에 어떤 프로세스를 선택하든 초기 프로세스를 수립한 후 필요에 따라 문제를 해결해가며 조직에 맞는 프로세스를 만들어야합니다.
이해관계자과 UX의 이점에 대해 공유하세요
좋은 사용자 경험은 비즈니스에 분명히 좋습니다. UX의 이점은 분명하지만 UX프로세스가 왜 이해관계자들에게 중요한지도 설명할 수 있어야합니다.
UXer는 비즈니스의 중심에 앉아있습니다. 우리는 비즈니스팀과 프로젝트의 요구사항에 대해 이야기하고, 기술팀과 협력해 무엇이 가능한지 파악하고 개발 작업을 지원합니다. 또한 우리는 고객의 요구와 기대를 이해하기 위해 고객과 대화합니다.
이처럼 UXer는 프로젝트의 모든 파이프라인 사이에 있기때문에 UX프로세스를 통해 각 이해관계자에게 어떤 영향을 미치는지 말할 수 있습니다.
UX의 성공은 비즈니스 조직 전체의 협력과 참여에 달려 있습니다. 조직 내 이해관계자들에게 우리의 역할과 프로세스가 어떤 이점이 있는지 명확하게 설명하고, 사용자 경험 중심의 문화를 수용할 수 있도록 설득하세요.
어디서 어떻게 이야기해야할까요?
개발 싱크업 미팅
블로커가 되는 이슈에 대해 듣고 향후 개발 전후 과정에서 UX의 역할이 이를 해결해줄 수 있는 부분을 설명하세요.
비즈니스팀 미팅
비즈니스 목표 달성을 위해 고객 이해가 필요하지 않나요? UX프로세스를 통해 어떻게 고객을 이해할 수 있고, 비즈니스 목표 달성에 영향을 줄 수 있는지 이야기하세요.
스프린트 회고
이전 릴리즈의 문제를 논의하고 UX프로세스가 이 문제에 어떤 영향을 미칠지 이야기하세요.
고객과의 만남
고객은 훌륭한 UX가 시작되고 끝나는 곳입니다. 개발 중인 프로젝트에 대해 고객과 이야기하고, 고객의 요구사항과 니즈, 패인포인트를 비즈니스팀 미팅에 이를 가져가 더 좋은 제품을 만드세요.
앞으로의 긴 여정에 대비하세요
UX를 하나의 팀으로 만들어가는 과정은 힘들고 외로울 수 있습니다. 함께 일할 사람이 없는 상태에서 무리하지 않는 것이 중요합니다.
합리적인 목표 설정을 위한 상급자와의 논의
상급자와 프로세스를 수립할 시기와 방법에 대해 이야기하고, 진행상태와 블로커에 대해 정기적으로 공유하세요.
더 큰 규모의 UX커뮤니티에 참여
단일 디자이너로 고립된다면 창의적인 해결책을 내거나 전문적으로 성장하는데에 방해가 됩니다. 우리에게는 회사조직보다 더 큰 팀에서 피드백을 줄 수 있는 동료가 있습니다. UX커뮤니티나 모임, SNS에서의 업계 리더와 UX/기술 블로그 팔로우 등 적극적으로 UX업계에 참여하세요.
🧑🏻⚕️ 요약자
관심 분야
타겟 오디언스
공유 날짜
2022/03/03
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