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유나/UIUX/디자이너
혹시 회사에서 고객관리팀 팀장이 자꾸 기획팀 일에 관여하려고 할 때 어떻게 해야 할까요? 다같이 기획에 참여하는 것은 좋은데 이런건 고객의 의견을 무조건 반영해야한다고 우기거나 하면 정말 힘드네여,,ㅜㅜ
링크/개발/LMS
이럴때는 '고객이 해달라고 하는 디테일' 이 아니라.. 어떤게 불편한지에 대해서 들어보고, 그 불편한점을 해소할수있는 방안을 제시해야할거 같아요..
운고/기획/이커머스생산성
굉장히 구체적으로 요청하는 기능을 구현해주지 않으면 경쟁 서비스로 이탈하겠다고 고객이 압박하는 경우도 있더라고요. 팀대 팀으로 해결하시는 것보다는 회사에서 서비스 원칙을 먼저 정하고 따르는 쪽으로 풀어보면 어떠실까요?
링크/개발/LMS
B2B SaaS 특성상 큰 고객사가 그렇게 나오면 끌려가기 나름인데.. 걔들 말고도 먹고살만한 강력한 캐시플로우가 있으면 배째라 해야합니다. ㅎㅎ 우리 회사가 그렇게 합니다.. 우리가 니들 SI 냐? 이러면서.. ㅡ.ㅡ
UX디자인/7년차
ㅠㅠㅠㅠ 제가 지난 회사에서 그런 경험 있었어요. 나름 시리즈A까지 유치한 스타트업이었는데, 크기는 커녕 성장 멈추고 SI 기업으로 전락했습니다. 스타트업 창업멤버 포함 대부분의 실력있는 사람들은 나갔고요.
UX디자인/7년차
정확히는 큰 고객사 때문에 시리즈 A까지는 유치하는데 도움이 되었지만 이후에도 계속 SI성 요구를 받게 되면서 이러지도 저러지도 못하다가 SI기업으로 전락.이 정확한 표현일 것 같아요.
UX디자인/7년차
조금 더 회고해보면 큰고객 유치하고 SI하는거 자체는 나쁘지 않았는데, 그 이후의 결정이 더 주요했을 것 같아요. 경영자가 재계약에 벌벌 떠느냐 vs 제품 방향성 고민해서 칼갈고 업그레이드하느냐
병정/UI/교육
저도 처음 들어올떄는 b2c,b2b, 제품 프로덕트였는데..b2b 요구를 들어주다보니 위에서도 이미 우리는 SI고, 다음단계도 사람더 뽑기위해 투자받고 SI로 계속 나아가겠다!!!!! 선언. 일단 다 된다고하고, 뒤에서 일정 조금 미루거나 협의보고 결국은 1,2년안에는 다해야하는.
UX디자인/7년차
SI 하면서 저희의 핵심 기능이 가치가 있는지 더 스스로 따져들고 비전이 없다면 프로덕트 갈아엎거나 중단하는 조치가 필요했다고 봅니다. 그렇게 고민했는데 방법이 없어서 SI를 한다면 거기에 대한 구성원들의 동의를 받는게 맞다고 생각하고요. 뭐 벌벌떠는 경영자 입장도 이해는 되지만 그걸 보고 스타트업에 조인한 사람들이 아니잖아요?
UX디자인/7년차
병정님이 의견 어필할 수 있는 포지션이면 제품 고민 해보시고 지속적으로 의견 드리면 좋을 것 같아요. 유사 서비스 사례도 조사해보시고.. 저는 비슷한 해외사례가 대부분 회사에 인수되면서 엑싯하는거 보고 제품 핵심기능이 SaaS로 자생하기에는 비전이 없구나 생각하고 탈출했거든요. 그런 포지션 아니면 그냥 눈치껏 일하시면서 다른 회사 알아보심이 어떨지
병정/UI/교육
아 아닙니다 ㅎㅎ 말씀하시는 상황도 겪어봤고 다 공감가서요 . 사실 이직이 맞는데, 이번년에 엑싯까진 아니고, 합병하냐 마냐 기로에 있어서, 그거까지 만들고 퇴사하려구요. 신규기능이나 우리제품만의 핵심기능도 만들어야하는데 회사입장에선 운영이 먼저다보니, 돈되는거에 인력투입이 먼저라 이부분도 이해가 가고 그르네요.